Política de Retención y Eliminación de Datos
Versión 1.0 · Vigencia desde 15 de julio de 2026. Titular: UAN AI. Contacto: hola@dojoapp.info.
1. Principio
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades
descriptas (documento 11) y los plazos legales aplicables, y luego los eliminamos o
anonimizamos.
2. Eliminación de la cuenta por el propio usuario (apps y web)
- Podés eliminar tu cuenta desde la app o desde www.dojoapp.info (página "Eliminar tu
cuenta"), conforme a las políticas de Apple y Google.
- Al eliminarla: se revoca el acceso (autenticación) y se **borran tus datos
personales**. Si tu cuenta es referente de contenido del Espacio (por ejemplo, diste
clases, tomaste exámenes como instructor o publicaste anuncios), tu registro se
anonimiza (se reemplazan tus datos por "Cuenta eliminada") para no destruir el
historial de otros alumnos, pero queda inaccesible.
- Verificar en UX: que el borrado sea alcanzable desde la app móvil, no solo web
(requisito de Apple). Ver documento 00 §6.
3. Eliminación de una cuenta de Espacio (Dojo/Escuela)
La baja y el borrado de una cuenta de Espacio elimina en cascada sus sedes, usuarios y datos
asociados (con cancelación de los débitos automáticos de MercadoPago). Es una acción
irreversible, con doble confirmación, ejecutada por el equipo de plataforma a pedido.
4. Plazos de retención orientativos
| Categoría | Plazo | Motivo | |
|---|---|---|---|
| Datos de cuenta y actividad | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio | |
| Datos de salud | Hasta que el usuario los elimine o baje la cuenta | Consentimiento revocable (doc. 22) | |
| Registros de pago / facturación | El plazo legal fiscal aplicable | Obligación legal | |
Telemetría de uso (EventoUx) | 12 meses | Mejora del producto | |
| Registro de consentimientos (doc. 50) | Mientras exista la cuenta + plazo de prescripción | Prueba del consentimiento | |
| Backups | Ciclo de retención de backups | Continuidad; se sobrescriben | |
| Logs de seguridad | 12 meses | Seguridad |
5. Datos que la ley obliga a conservar
Algunos datos (por ejemplo, registros contables/fiscales de la suscripción) deben
conservarse por plazos legales aunque se elimine la cuenta. En esos casos se conservan
minimizados y con acceso restringido.
6. Copias en subprocesadores
La eliminación se propaga a los subprocesadores según sus procesos; los backups y las copias
técnicas se eliminan en su ciclo normal.